CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA RELATIVE ALLA VENDITA DI PRODOTTI ONLINE

Benvenuto sul sito di www.nemoramilano.com (il “Sito”).

Questo Sito è di proprietà ed è gestito da Nemora Lab Srl (“noi”, “ci”, o “nostro”), registrata in Italia con numero di iscrizione REA MI – 2570050, Partita Iva 10972100969, con sede legale a Milano, Via Melchiorre Gioia, 72 – 20125.

  1. DISPOSIZIONI GENERALI
    • 1.1 – Le presenti Condizioni Generali di Vendita (o anche solo “Condizioni Generali”) si applicano all’offerta e alla vendita di prodotti attraverso il sito web nemoramilano.com (“Sito”).
    • 1.2 – Per acquistare prodotti attraverso il Sito gli acquirenti devono: (a) essere maggiorenni; (b) essere consumatori, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; (c) possedere una carta di credito/carta di debito valida.
    • 1.3 – Effettuando un ordine dei prodotti venduti sul Sito (“Prodotti”), si considera che l’utente abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni (“Termini e Condizioni”). I Termini e Condizioni possono essere modificate in ogni momento da Nemora Lab, con efficacia dalla pubblicazione sul sito. Ad ogni singolo contratto d’acquisto si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.
  1. PRODOTTI COMMERCIALIZZATI SUL SITO
    • 2. 1 – L’acquirente può, prima del suo ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali del prodotto che desidera ordinare sul sito nemoramilano.com.
    • 2.2 – Ci impegnamo affinché i dettagli, le descrizioni, le immagini dei nostri prodotti che appaiono sul Sito siano corretti al momento in cui le relative informazioni sono inserite; tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non garantiamo che tali dettagli, descrizioni, immagini dei prodotti siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
    • 2.3 – I prodotti descritti sul Sito, ed ogni campione promozionale eventualmente offerto da Nemora Lab, sono ad uso esclusivamente personale. Non è consentito all’acquirente di vendere o rivendere i prodotti o i campioni promozionali di prodotti eventualmente ricevuti. Ci riserviamo il diritto di terminare ovvero di ridurre l’invio di prodotti e/o campioni gratuiti qualora, Nemora Lab abbia ragione di ritenere che il comportamento dell’acquirente violi le presenti Condizioni Generali di Vendita.
    • 2.4 – Ai prezzi dei prodotti devono aggiungersi le eventuali spese di consegna, calcolate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all’ammontare dell’ordine e indicate distintamente nel modulo d’ordine nonché di qualsiasi eventuale spesa addizionale anchessa dettagliata nel modulo d’ordine.
    • 2.5 – Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine da parte dell’acquirente. Per ulteriori informazioni si prega di vistare anche la sezione del Sito “Spedizione e Consegna”.
  1. INVIO DELL’ORDINE (CONTRATTO)
    • 3.1 – L’accettazione dell’ordine inviato dell’utente/acquirente sarà confermata attraverso un’e-mail che conferma che i Prodotti sono disponibili e l’ordine è stato accettato (Conferma d’Ordine).
    • 3.2 – Nel caso in cui l’utente/acquirente necessiti di qualsiasi informazione riguardante il suo ordine, può richiederla all’indirizzo customerservice@nemoralab.com indicando il numero d’ordine. L’ordine potrebbe non essere accettato se un articolo ordinato è esaurito, se si verifica un errore relativo al Prodotto o al prezzo o se il pagamento viene rifiutato (o comunque non autorizzato).
    • 3.3 – In conformità alle vigenti regole e regolamenti, l’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine contiene un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, i recapiti a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.
    • 3.4 – Qualora l’utente/acquirente desideri fare una modifica ai Prodotti ordinati, dovrà contattarci all’indirizzo customerservice@nemoralab.com. Comunicheremo al cliente se è possibile effettuare tale modifica. Nel caso in cui non ci sia possibile, informeremo il cliente in merito ad eventuali modifiche al prezzo del Prodotto, ai tempi di fornitura o a qualsiasi altro elemento che sarebbe necessario a seguito della modifica richiesta e chiederemo di confermare se si desidera proseguire con la modifica. Nel caso in cui noi sia possibile effettuare la modifica o se le conseguenze della modifica risultano inaccettabili per il cliente, quest’ultimo può decidere di risolvere il contratto (consultare la clausola 4).
  1. DIRITTO DI RECESSO
    • 4.1 – Noi di Nemora Lab, ci adoperiamo al fine di offrire ai nosti clienti i migliori prodotti cosmetici. Tuttavia, il cliente/acquirente, in quanto consumatore, ha il diritto legale di annullare il contratto ai sensi dei Regolamenti in vigore. Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti. Ciò significa che, durante il periodo in questione, se l’utente/acquirente cambia idea o decide per qualsiasi altro motivo che non desidera tenere uno o piu’ Prodotti, può informarci della sua decisione di annullare il Contratto e riceverne il rimborso.
    • 4.2 – Il diritto di restituire i prodotti non si applica agli articoli (i) realizzati sulla base di requisiti specificati dall’utente; (ii) che sono stati chiaramente personalizzati (ad esempio con incisioni); (iii) che, a causa della loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; (iv) qualora siano stati forniti prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi inerenti la tutela della salute o per motivi di igiene, se vengono aperti dopo la consegna.
    • 4.3 – Per annullare un ordine è sufficiente che l’utente/acquirente ci comunichi la propria decisione a tal fine scrivendo a customerservice@nemoralab.com. Per la restituzione potrai utilizzare il Modulo di Reso che trovi all’interno del pacco dei prodotti acquistati.
    • 4.4 – All’utente/acquirente verrà rimborsato quanto ha pagato, comprensivo degli eventuali costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso standard offerto da Nemora Lab. E’ fatta salva la facoltà di Nemora Lab di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’utente/acquirente di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che l’utente/acquirente ha usato per la transazione iniziale (pagamento dell’acquisto).
    • 4.5 – (i) In caso di restituzione della merce, si prega di richiedere una prova di spedizione al corriere incaricato (non si accettano responsabilità per le merci smarrite in transito) ed assicurarsi che il pacco sia adeguatamente sigillato.
      (ii) A meno che il Prodotto non sia difettoso o non sia conforme alla descrizione fornita e/o all’ordine inoltrato dall’utente/acquirente, l’utente/acquirente sarà responsabile dei costi di restituzione dei Prodotti a noi.
      (iii) Qualora l’utente/acquirente cancelli l’ordine ma non invii dette merci entro 14 giorni lavorativi dalla notifica di tale cancellazione, siamo autorizzati a rifiutare il pagamento di qualsiasi rimborso.
    • 4.6 – Nei casi particolari come texture o profumazione alterati, contenitore difettoso dopo l’apertura o la comparsa di una reazione cutanea o di un’intolleranza, ti invitiamo a prendere contatto con noi via e-mail all’indirizzo customerservice@nemoralab.com oppre chiamandoci al numero +39
    • 4.7 – Le disposizioni che precedono si applicano solo e soltanto ai prodotti acquistati sul nostro/i Sito/i. Non accettiamo alcun reso di prodotti acquistati nelle reti di distribuzione dei nostri partner o profumerie. Non possiamo accettare inoltre, resi di prodotti che siano stati aperti e/o utilizzati a meno che risultino difettosi. Il prodotto dovrà risultare integro e nella sua condizione originale, nella sua confezione originale compresnsivo di eventuali accessori e istruzioni.
  1. RECLAMI
    • 5.1 – In caso di reclamo sul tuo acquisto, potrai contattarci all’indirizzo customerservice@nemoralab.com
    • 5.2 – Qualunque controversia derivante dalla interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà soggetta alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del utente/acquirente.
  1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I tuoi dati personali sono trattati da Nemora Lab conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Privacy Policy”.

  1. PROPRIETA’ INTELLETTUALE – DIRITTI

Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Nemora Lab e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi all’utente/acquirente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Nemora Lab, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

  1. CONTATTI

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