RESI E CAMBI

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Se per qualsiasi motivo il/i nostro/i prodotto/i non ti ha/hanno soddisfatto, puoi rispedirci l’articolo che non vuoi più tenere per ottenerne il rimborso o la sua sostituzione.
Tuttavia, prima di chiedere la restituzione di un prodotto, controllate che i prodotti corrispondano alle condizioni seguenti, conformemente alle nostre condizioni di vendita:

  1. Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione;
  2. I prodotti devono essere nel loro stato originale, integri, ancora provvisti di tutte le etichette, le istruzioni e della pellicola di sicurezza, eventuale imballaggio ed accessori speciali compresi;
  3. Per motivi si sicurezza ed igiene, non potrai restituirci gli articoli aperti, già parzialmente e/o completamente utilizzati, danneggiati o incompleti di eventuali accessori o di una o più parti collegate;
  4. 4. Scarica e compila il modulo di reso in Pdf, inseriscilo all’interno del pacco ed invia una copia alla mail customerservice@nemoralab.com.

Spese di spedizione dei resi

Le spese di spedizione del/dei prodotto/i restituito/i, tramite corriere o servizio postale, sono esclusivamente a carico del cliente.

ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Nel caso in cui i prodotti che hai ricevuto siano danneggiati o difettosi oppure non corrispondano al tuo ordine originale, Nemora Lab si impegna a sostituire gli articoli o ad offrirti un rimborso.
Contattaci immediatamente, scrivendo a customerservice@nemoralab.com. Dedicheremo alla tua richiesta la nostra massima attenzione.

Per garantire una risoluzione veloce, fornisci il numero d’ordine e completa la tua email con foto del prodotto appena ricevuto. Conserva la confezione, gli imballi e gli articoli danneggiati ai fini di ispezione da parte del corriere.

La presente politica è valida esclusivamente per gli acquisti effettuati online su www.nemoramilano.com. Non siamo in grado di processare la tua richiesta se hai acquistato i nostri prodotti in altri canali distributivi. A questo proposito, ti consigliamo di rivolgerti direttamente al rivenditore autorizzato, pop-up store o skincare cabine.

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