RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website www.nemoramilano.com.

Sollten Sie aus einem beliebigen Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, an uns zurücksenden, um sie umzutauschen oder sich den Kaufpreis erstatten zu lassen.
Für die Rückgabe von Produkten müssen gemäß unserer AGB folgende Bedingungen erfüllt sein:

  1. Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzusenden;
  2. Die Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden, mit allen Etiketten, Anleitungen und Sicherheitsfolien, einschließlich eventueller Verpackungen und Sonderzubehör;
  3. Aus Sicherheits- und Hygienegründen können wir geöffnete, teilweise und/oder vollständig benutzte, beschädigte Produkte oder Artikel mit fehlendem Zubehör oder fehlenden Teilen nicht zurücknehmen;
  4. Laden Sie das Rückgabeformular im PDF-Format herunter, füllen Sie es aus, legen Sie es in das Paket und senden Sie eine Kopie an customerservice@nemoralab.com.

Kosten der Rücksendung

Die Versandkosten für Rücksendungen per Kurier oder Post gehen zu Lasten des Kunden.

BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Für den Fall, dass die Produkte, die Sie erhalten haben, beschädigt oder defekt sind oder nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen, verpflichtet sich Nemora Lab, die Artikel zu ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung anzubieten.
Wenden Sie sich dazu bitte an customerservice@nemoralab.com. Wir werden Ihre Anfrage umgehend und sorgfältig bearbeiten.

Für eine schnelle Lösung des Problems geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Produkts bei, das Sie erhalten haben. Bewahren Sie die beschädigten Artikel einschließlich ihrer Produkt- und Versandverpackung bitte zur Überprüfung durch den Kurier auf.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Einkäufe im Onlineshop auf www.nemoramilano.com. Sollten Sie unsere Produkte über andere Vertriebskanälen erworben haben, können wir Rücksendeanträge leider nicht bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen, sich in diesem Fall direkt an den entsprechenden Vertragshändler bzw. die Betreiber des Pop-up-Stores oder des Skincare-Studios zu wenden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gelten weiterhin und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@nemoralab.com.